o cliente sempre será o maior CEO do mercado
A maior inovação do mercado ainda é ouvir quem paga a conta.
O cliente não lê seus relatórios, mas sente suas decisões.
Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.
Inovar é ótimo, mas entender o óbvio é indispensável
A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.
O mercado não erra. Ele responde.
Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.
Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.
Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.
O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio
Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.
O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.
Deus tem um plano maior.
Às vezes pensamos mais em nossos medos do que em nossos sonhos.
Quando os olhos estão sãos, o atraente é sempre o interior.
É ingenuidade pensar que o povo brasileiro tolera censura.
A fé simples e verdadeira produz boas obras.
Não aceita minha liderança, mas não faz melhor.
Daqui a cem anos estarei morto, mas ainda continuarei sonhado
Ajude-nos a manter vivo este espaço de descoberta e reflexão, onde palavras tocam corações e provocam mudanças reais.
