Frase de Maurice Merleau-Ponty
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o cliente sempre será o maior CEO do mercado
A maior inovação do mercado ainda é ouvir quem paga a conta.
O cliente não lê seus relatórios, mas sente suas decisões.
Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.
Inovar é ótimo, mas entender o óbvio é indispensável
A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.
O mercado não erra. Ele responde.
Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.
Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.
Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.
O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio
Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor
Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.
Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.
Você não precisa agradar a todos, mas precisa entender a quem está servindo.
O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.
Às vezes pensamos mais em nossos medos do que em nossos sonhos.
"A ambição universal do homem é colher o que nunca plantou. Adam Smith"
Se a inspiração me encontrar trabalhando, agradeço-a, pelo acabamento da minha arte; se me encontrar ocioso que me dê ocupação.
"O caminho certo na vida é o equilíbrio. Quem se apega demasiadamente a pessoas, bichos ou bens materiais em detrimento aos bons hábitos (estudos, trabalho, lazer), acaba se prejudicando e se decepcionando"
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