A Simples Primazia "Também podemos... Marcelo Hypolito Botelho

A Simples Primazia


"Também podemos alcançar a excelência no pequeno, no simples. Acompanhe o raciocínio: uma loja de grande porte, que vende em larga escala, naturalmente enfrentará dificuldades para manter o mesmo padrão de qualidade de quando era menor, o que costuma resultar em um aumento no volume de reclamações e consequentemente, na
insatisfação de muitos.


Em contrapartida, o pequeno estabelecimento, embora registre menos vendas, prioriza a qualidade superior no atendimento e em seus produtos. Como consequência, atrai menos queixas e, ao longo do tempo, consolida-se como a escolha preferida de quem busca uma experiência diferenciada.


Disso aprendemos que 'nem tudo o que reluz é ouro', e nem sempre
o maior é o melhor. A excelência, propriamente dita, é aquela que se estabelece como um critério de escolha raro, porém preciso. Afinal,
o maior tamanho não garante a maior qualidade, assim como o
melhor prato do menu nem sempre é o mais caro."


O Duque