A improvisação pode ser necessária... Raffael Braz Hard

A improvisação pode ser necessária diante de uma situação inesperada, mas não deveria substituir indefinidamente um processo que precisa funcionar todos os dias. Quando uma equipe depende de soluções improvisadas para resolver problemas repetidos, parte de sua energia é consumida pela reconstrução constante do que já deveria estar organizado. Isso aumenta a variabilidade, dificulta a avaliação dos resultados e torna o desempenho dependente de pessoas específicas. Identificar padrões, documentar procedimentos e revisar falhas recorrentes permite transformar experiência individual em capacidade operacional. O método não elimina a criatividade; libera recursos para que ela seja utilizada onde realmente existe uma necessidade nova.