Pequenos desvios podem parecer... Raffael Braz Hard

Pequenos desvios podem parecer inofensivos quando analisados separadamente. Um prazo descumprido, uma informação não verificada ou uma entrega abaixo do padrão talvez não provoquem consequências imediatas. Entretanto, quando essas ocorrências se tornam habituais, passam a definir o funcionamento real de uma rotina ou organização. O padrão não é determinado apenas pelas exigências que você anuncia, mas também pelos comportamentos que permite continuar sem correção. Se deseja resultados diferentes, examine o que está sendo normalizado sob sua responsabilidade.