É fácil concentrar toda a atenção... Raffael Braz Hard

É fácil concentrar toda a atenção nos movimentos dos concorrentes e esquecer que suas próprias práticas também podem perder eficiência. Enquanto você observa o que outras empresas estão lançando, processos internos permanecem desatualizados, competências deixam de evoluir e oportunidades de melhoria continuam ignoradas. A análise externa é necessária, mas não substitui o exame crítico da própria operação. Pergunte onde você perdeu velocidade, quais expectativas deixou de atender e que capacidades precisam ser desenvolvidas. A concorrência pode pressionar sua evolução, porém a decisão de melhorar não deve depender de alguém ameaçar sua posição.