Nem toda negociação será concluída,... Raffael Braz Hard

Nem toda negociação será concluída, e nem toda oportunidade merece ser recuperada. Ainda assim, quando um cliente escolhe outra solução, encerra uma conversa ou abandona o processo, existe a possibilidade de examinar o que aconteceu. Talvez tenha faltado diagnóstico, confiança, clareza, acompanhamento ou compatibilidade entre a oferta e a necessidade. Transformar toda perda em culpa é improdutivo; tratar toda perda como inevitável também. A análise útil identifica fatores controláveis, reconhece limitações reais e produz ajustes concretos. O objetivo não é lamentar indefinidamente o que passou, mas evitar repetir erros que poderiam ter sido corrigidos.