Quando os resultados são positivos,... Raffael Braz Hard

Quando os resultados são positivos, torna-se tentador atribuí-los exclusivamente à competência e ignorar as circunstâncias que contribuíram para eles. Uma venda pode acontecer apesar de um processo ruim, assim como um negócio pode crescer enquanto acumula riscos silenciosos. O resultado favorável merece ser reconhecido, mas também investigado. Compreender por que algo funcionou permite distinguir capacidade real de circunstância favorável. Quem analisa apenas os fracassos aprende tarde; quem examina também os acertos descobre como transformar conquistas isoladas em desempenho consistente.