Fabio de Melo Acaso Deus Felicidade
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Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.
Inovar é ótimo, mas entender o óbvio é indispensável
A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.
O mercado não erra. Ele responde.
Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.
Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.
Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.
O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio
Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor
Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.
Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.
Você não precisa agradar a todos, mas precisa entender a quem está servindo.
O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.
Às vezes pensamos mais em nossos medos do que em nossos sonhos.
Se a inspiração me encontrar trabalhando, agradeço-a, pelo acabamento da minha arte; se me encontrar ocioso que me dê ocupação.
A criatividade do time é diretamente proporcional à coragem do líder em abandonar o status quo.
Um por cento a mais seria completo.
Quando aparecer o desaparecimentoe o nada se tornar tudo em um todo preenchido de vazio, por favor avise ao meu menino, que deixei no século passado, que ele não será mais lembrado.
Todos os dias de manhã cedo os sonhos me acordam, e saio do leito
O sentimento de superioridade é a cobertura de um edifício cujos alicerces foram fincados no terreno do sentimento de inferioridade
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