Coleção pessoal de ronaldo_jose_damaceno
Para se ter qualidade é preciso vivenciá-la!
Uma das maiores dores que encontro no processo de manutenção das empresas acreditadas, é a descontinuidade. A interrupção de algo que foi concebido em sua implantação. As empresas vivem na inovação, começando e parando. A qualidade para dar certo, precisa se tornar um hábito. Só assim ela chegará ao ciclo da melhoria contínua. Por isso as pessoas precisam se engajar com a filosofia, de fazer certo, da primeira vez e sempre.
A música me ensinou a ouvir com atenção, a rimar as palavras, a prestar atenção nas reações do público, a impor a voz sem desafinar e a planejar cada etapa do evento, a treinar e repetir essas etapas a exaustão. Tudo isso é aplicável a uma gestão executiva.
De músico a Gestor Executivo
Minha jornada, de músico e cantor a Gestor Executivo de Produção e Qualidade, é a prova de que, quando colocamos amor no que fazemos, a vida se encarrega de transformar até os desafios mais complexos em oportunidades de crescimento e realização.
O efeito miojo acontece quando a pressa supera a essência, quando ignoramos o processo, os objetivos, a política e a estratégia que planejamos em fazer rápido para conquistar o cliente e o mercado.
O amor pela excelência na arte de servir é quando o agente realizador da tarefa emprega atenção, carinho e amor ao que se faz, com objetivo de satisfazer, fidelizar e fazer o cliente feliz.
O amor pela excelência é que diferencia o ótimo do bom. Quando colocamos amor, somos reconhecidos por isso e o contrário também.
Padronizar as rotinas, reduz desperdícios, diminui o desencontro de informações, melhora o tempo de atendimento, que traz harmonia e um relacionamento focado no resultado de satisfazer o cliente.
Qualidade é um resultado em constante evolução. Cada indivíduo possui o poder de se aprimorar e de se manter disposto a desempenhar um papel fundamental, relevante para si e para aqueles que estiverem ao seu redor.
O segredo do sucesso para obter resultados superiores e ter qualidade está em fazer as atividades com amor.
A motivação exerce papel fundamental na busca pela qualidade em nossas vidas e carreiras. É ela que nos impulsiona a agir e dar o nosso melhor.
Apaixone-se pelo processo e supere expectativas. Esse é o caminho para a excelência na busca pela qualidade.
