Thiago Tombini

⁠Os líderes que possuem a sua liderança baseada em certificados, diplomas e formações vão perder espaço para os líderes que oferecem resultados.

⁠Fidelizar clientes é tão importante quanto conquistar novos clientes.

Vender é ajudar o cliente a tomar a melhor decisão. Uma vez que você entende o que está por trás do desejo, da ideia ou da necessidade do cliente, fica mais fácil vender. Todo cliente tem uma noção – mesmo que imprecisa – do que projeta para si mesmo, e o seu papel é aproximar o seu cliente do que é melhor para ele.

Quando o planejamento é precário o resultado é sempre insuficiente.

⁠A fidelização de clientes é fundamental para qualquer empresa que deseja ser uma referência no seu mercado.

⁠O problema nunca é o tamanho do desafio, mas sim o seu próprio tamanho.

Um dos maiores vacilos na fidelização de clientes ocorre quando o profissional sonega as informações que surgem da análise, do controle e da experiência do funil de vendas.

⁠Quando uma grande marca abre a boca não é para contar vantagem, mas sim para deixar a sua mensagem.

As grandes marcas perceberam que não é sobre vender produtos, mas sobre vender a experiência, a ideia e o momento. Empoderando os clientes com soluções eficazes, inovadoras e multicanais, as grandes marcas investem significativa parte do seu tempo alimentando afetividade, desenvolvendo conexão e gerando e empatia. Inovar sem perder a essência é uma vantagem, mas entender na prática, que as pessoas compram primeiro a marca e depois os seus produtos, é para quem tem ambição de dominar o mercado.

⁠A chave para fidelizar clientes é entender precisamente o que o ser humano por trás do cliente espera, necessita e valoriza.

⁠Concentre o seu foco no planejamento, na prospecção e nas prioridades, porque oxigenar a sua carteira de clientes, é o que dará vida longa a sua empresa, ao seu negócio e a sua profissão.

⁠Uma empresa para ser bem-sucedida deve ter claramente definido qual é o perfil do cliente perfeito, ou seja, aquele que é mais lucrativo para o negócio.

⁠A melhor forma de ter ovos sempre é cuidar bem da sua galinha.

⁠Grandes mudanças começam com pessoas obstinadas pelo que acreditam.

⁠Os profissionais de baixa performance usam as suas decepções, os seus fracassos e as suas limitações como motivo para recuar. Os profissionais de alta performance usam as suas decepções, os seus fracassos e as suas limitações como motivo para continuar, crescer e conquistar.

Todos os profissionais de vendas que conquistam resultados grandiosos têm 3 características em comum: criatividade empírica, disciplina fanática e produtividade paranoica. Quando você equilibra essas 3 características na sua vida, inevitavelmente, a sua performance ganha vida. Não é uma questão de sorte ou azar, mas sim de propósito.

⁠Quando você decide seguir em frente, é preciso reconhecer: "sozinho é possível que você vá mais rápido, mas bem acompanhado é certo que você vai mais longe".

⁠Quando você deseja alguma coisa de verdade, nada e nem ninguém – além de você mesmo – pode impedir você de conquistar. Repita para você mesmo: "Eu estou preparado para o que der e vier porque eu aceitei pagar o preço do meu sonho." Sonhos não podem ser construídos sob areia movediça.

⁠O conhecimento é um mapa incrível que tem o poder de levar você rumo a uma vida mais abundante, mais feliz e mais próspera.

⁠A verdade é que nos negócios e na vida, você tem maior chance de prosperar quando a coragem domina o medo, quando as desculpas experimentam a ação e quando a emoção é a ponte que une propósito e significado.

Lograr êxito não é uma questão de sorte, mas uma questão de competência, estratégia e garra.

⁠Quanto maiores forem as suas desculpas, menor será o seu poder de execução.

⁠Mentalidade é a capacidade, a habilidade e a atitude de influenciar a própria realidade com uma postura singular, positiva, inteligente, criativa e, antes de tudo, genial, permitindo a si mesmo despir totalmente de qualquer julgamento, preconceito, sentimento ou emoção, que unidos ou isolados, deem origem ao comodismo e ao vitimismo, e que não possam resultar no êxito do objetivo.

⁠A mágica acontece quando você decide mudar a sua mentalidade e muda. Gerenciar uma mudança de mentalidade não é fácil, tem o seu preço, leva o seu tempo, e determina as suas consequências, e no final, com toda a certeza, vale a pena. Mudanças significativas acontecem sempre de dentro para fora – na sua estrutura mais profunda – e são a chave para um legado de conquistas, feitos e realizações.

Eu aprendi que as pessoas compram primeiro a marca e depois os seus produtos. Faz sentido você conhecer a marca para então decidir se vale a pena ou não vale a pena ser um cliente dos seus produtos. Gerenciar uma estratégia de posicionamento é importante para impactar as pessoas certas.