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Tornar-se administrador não é ser especialista, ainda. Mas é a única profissão que consegue interagir com todas as outras onde envolve a ação mais importante da humanidade: empreender.
Existe o risco que você não pode jamais correr, e existe o risco que você não pode deixar de correr.
Ser competente é acertar um alvo que ninguém acertou, ser administrador é acertar um alvo que ninguém viu.
Um pequeno problema não um problema, mas um grande somatório de pequenos problemas é um problema muito grande
Se você tiver ambição e conhecimento poderá chegar ao topo na sua profissão, independentemente de onde começou.
Os maiores líderes não fazem as coisas buscando reconhecimento, mas sim porque é o certo a ser feito.
Empatia é a capacidade de considerar e respeitar os sentimentos alheios. É a habilidade de se colocar no lugar do outro, ou seja, vivenciar o que a outra pessoa sentiria caso estivéssemos na situação e circunstância experimentada por ela.
O cliente só quer saber o que o produto, ou o serviço, vai fazer por ele amanhã. Tudo o que lhe interessa são os seus próprios valores, as suas próprias necessidades, a sua própria realidade. Por esta razão apenas, qualquer tentativa séria de afirmar o que é o seu negócio tem de começar com o cliente, as suas realidades, as suas situações, o seu comportamento, as suas expectativas e os seus valores.
O que faz um homem se tornar líder é a capacidade que ele tem em observar, organizar, aprender e desenvolver.
Em qualquer tipo de organização nenhum capital humano é novo demais que não possa aprender ou velho demais que não possa se adaptar.
"A administração pública precisa apresentar resultados positivos, deixar de ser a estrutura que presta favores públicos e se transformar numa máquina que realiza serviços públicos. Para que isso ocorra a população terá que saber escolher seus líderes, entre aqueles que prometem o impossível ou aqueles que se comprometem com o possível".
