Reflexão sobre Liderança
"Quem é líder de verdade não faz só o que gosta. Quem é líder de verdade faz o que precisa ser feito."
"Se você tratar seus funcionários como prioridade, eles vão tratar seus clientes como prioridade. Tudo é ação e reação."
"Se algum cliente fizer um elogio sobre um de seus funcionários, reúna todos da equipe, conte para todos e peça uma salva de palmas."
"É muito melhor trabalhar com pessoas que buscam uma solução ao invés de trabalhar com pessoas que só procuram saber quem é o culpado."
"Honre seus clientes. Honre quem te contratou. Seja uma pessoa honrada com quem te honra dia após dia."
"Se não te ajudaram quando você começou, você não precisa agir da mesma forma, agora que você tem mais experiência. Quebre o ciclo, seja gentil!"
"Empresas que cuidam muito bem dos clientes e que cuidam muito bem dos funcionários, não ficam com medo de concorrentes."
Cada nova amizade é um universo único, onde a singularidade da outra pessoa ilumina nosso caminho com cores que nunca havíamos imaginado.
Moabe Teles
Fugir de sua responsabilidade como líder é fugir de você mesmo. E quando você se torna um paspalho na liderança o próximo passo é o escárnio.
José Guaracir
