Palavras podem ser cuidadosamente... Raffael Braz Hard

Palavras podem ser cuidadosamente escolhidas, imagens podem ser planejadas e discursos podem transmitir uma impressão de competência. Entretanto, a maneira como alguém cumpre compromissos, reage a contratempos e trata pessoas sem poder de decisão oferece informações importantes sobre seu padrão de comportamento. Observar não significa julgar precipitadamente, mas reunir evidências suficientes para compreender tendências. Na inteligência interpessoal, a consistência entre discurso e prática é um dos sinais que merecem maior atenção.