Bill Gates: A primeira regra de qualquer tecnologia...

A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência. A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente aumentará a ineficiência.
Bill Gates
GATES, B. A Estrada do Futuro. São Paulo: Companhia das Letras, 1995.
Inserida por agf