Coleção pessoal de zuleica_klauck
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O treinamento, enquanto ação estratégica, vinculado às diretrizes da organização, traz resultados imediatos, tanto qualitativos quanto quantitativos. É um meio de estimular as potencialidades das pessoas.
A gestão do cliente, dentro da experiência completa com seu fornecedor, deve ser vista como um amplo processo. Esta parte do primeiro contato estabelecido, do contato do cliente com a marca, com a imagem da empresa através da comunicação até a utilização dos produtos e serviços e as etapas de relacionamento com o cliente, em ações de pós-venda.
Posicionar-se é declarar o propósito em todas as ações realizadas, a partir de um pensamento organizado, com base no valor e na coerência entre o que se diz e o que se faz.