Coleção pessoal de jaques_jgc_1129961

Seu cliente já está no WhatsApp. A pergunta é: ele está comprando de você ou do seu concorrente?

Visualizado não significa perdido. Muitas vendas começam depois de um bom follow-up.

No WhatsApp, vendedor ansioso manda proposta. Vendedor preparado faz perguntas que vendem.

Quem transforma o WhatsApp em catálogo perde a oportunidade de transformá-lo em relacionamento.

Áudio de três minutos não é atendimento ou uma venda. É um podcast que o cliente não pediu.

Vender pelo WhatsApp não é mandar mensagens. É conduzir conversas.

Se sua primeira mensagem pelo WhatsApp já tem preço, talvez você tenha pulado a parte mais importante da venda: entender o cliente.

No WhatsApp, cada mensagem pode aproximar o cliente da compra ou da concorrência.

Quem demora para responder pelo WhatsApp ensina o cliente a comprar do concorrente.

WhatsApp não perde vendas. Atendimento ruim pelo WhatsApp, sim.

O resultado que você quer amanhã depende da decisão que você está adiando hoje.

Quem só apresenta preço disputa clientes. Quem entrega valor conquista escolhas.

Não espere estar preparado para começar. Comece para descobrir o quanto ainda precisa se preparar.

Conhecimento guardado impressiona. Conhecimento aplicado transforma.

Experiência do cliente não é responsabilidade de um departamento. É consequência da cultura inteira.

O cliente pode esquecer o que você vendeu, mas dificilmente esquece como foi tratado.

Encantar não é fazer algo grandioso. É fazer o básico tão bem que pareça extraordinário.

Atendimento extraordinário começa quando o cliente deixa de ser um número e volta a ser uma pessoa.

Quando o líder precisa estar presente para tudo funcionar, ele construiu dependência, não liderança.

Reconhecimento não substitui salário. Mas salário também não substitui reconhecimento.