Coleção pessoal de fernandorosa

Nas pequenas ações concluídas, realizamos grandes projetos.

Tem momentos que não podemos desistir, mas sim descansar para reagir.

Quando focamos no problema, só geramos mais problema. Quando focamos na solução, geramos transformação.

Livro na estante não gera crescimento edificante

Como é bom perceber que podemos olhar para trás e entender ondeestávamos, olhar para o presente e viver onde estamos, olhar para o futuro e ter certeza de onde vamos chegar.

No fim tudo dá certo, e se não deu certo é porque ainda não chegou ao fim.

As pessoas não estão preocupadas com o que você sabe, mas sim com o que você faz com o que você sabe.

O sucesso do seu trabalho, não está nas lagrimas do seu cliente, mas sim nos resultados que ele irá obter.

Coaching é a arte de usar perguntas como a base para identificar a essência de cada pessoa.

Você é o verdadeiro responsável pelo seu destino.

Saiba elogiar e ser elogiado, este equilíbrio gera paz em suas relações.

A magia de trabalhar com atendimento ao cliente é que em todos os dias você pode encantar várias pessoas.

Palestrar é a arte de transmitir conhecimentos

A pessoa mais importante de uma palestra, esta de frente para o palco.

"Tem momentos que os três pontos, tem mais significado do que um ponto final... "

Mude seus hábitos, que você mudará seu mundo.

Valorize as pessoas antigas, um dia você será antigo também.

Que nesse Natal todas as pessoas possam perceber que vale a pena ser vencedor em mais um Novo Ano.

Agradeça quando um cliente insatisfeito chega para reclamar. Se ele fez isso é porque acredita em sua empresa e sabe que você pode fazer melhor.

Atender bem, faz bem