Leonardo da Cunha Azevedo
Liderança de verdade vai muito além do cargo: ela se revela na forma como se valoriza, incentiva e protege a sua equipe.
Nada na vida é permanente. Nem os tempos bons, nem os ruins. Tudo passa, tudo muda. E assim como a árvore se adapta a cada estação, nós também somos convidados a crescer com as mudanças.
Todos os dias choro por algo que não fiz, mas que destruiu minha vida. Mesmo assim, sorrio diante das pessoas porque sei que, apesar de tudo, ainda carrego em mim a força de transformar realidades. Eu fui ferido, mas não perdi minha essência."
A legislação define os requisitos mínimos para a prestação dos serviços. A diferenciação de um serviço de excelência está na padronização e na aplicação efetiva dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
