Leonardo da Cunha Azevedo
Quando eu era mais novo, lia nos ônibus: ‘Fale ao motorista apenas o necessário’. Anos depois, entendi que essa frase vale pra vida: fale apenas o essencial. Nem todo mundo merece saber dos seus planos… tem gente que escuta só pra usar contra você.
Liderança de verdade vai muito além do cargo: ela se revela na forma como se valoriza, incentiva e protege a sua equipe.
Nada na vida é permanente. Nem os tempos bons, nem os ruins. Tudo passa, tudo muda. E assim como a árvore se adapta a cada estação, nós também somos convidados a crescer com as mudanças.
Todos os dias choro por algo que não fiz, mas que destruiu minha vida. Mesmo assim, sorrio diante das pessoas porque sei que, apesar de tudo, ainda carrego em mim a força de transformar realidades. Eu fui ferido, mas não perdi minha essência."
Contratar os melhores profissionais é inútil se o clima da empresa os faz duvidar do próprio valor.
A legislação define os requisitos mínimos para a prestação dos serviços. A diferenciação de um serviço de excelência está na padronização e na aplicação efetiva dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP).
