Mesmo que tudo pareça fora de lugar, e o desastre teime em lhe rondar, olhe para cima, lá você sempre vai encontrar, a força que vai colocar as coisas novamente em seu devido lugar.
Ouvir é algo muito superficial, pois quem ouve esta conectado a si mesmo, portanto, ou julga ou reage, pois o foco é o seu próprio ego.
Já o processo de escuta ativa é profundo, pois exige acessarmos a nossa sabedoria interior, para que o nosso eu se conecte ao eu do outro e, assim possamos experimentar empátia. É neste lugar, chamado empatia, onde os conflitos se dissolvem.
Nenhuma outra técnica pessoal ou corporativa é mais eficaz para solucionar conflitos do que despertar a “humanidade” de cada indivíduo.
O autoconhecimento nos torna mais seguros e autoconfiantes.
Quando aprovo a mim mesmo, não preciso ou dispenso o julgamento ou aprovação do outro. Portanto, desenvolva-se.
