Mensagens de Liderança

⁠"Se algum cliente fizer um elogio sobre um de seus funcionários, reúna todos da equipe, conte para todos e peça uma salva de palmas."

⁠"É muito melhor trabalhar com pessoas que buscam uma solução ao invés de trabalhar com pessoas que só procuram saber quem é o culpado."

⁠"Honre seus clientes. Honre quem te contratou. Seja uma pessoa honrada com quem te honra dia após dia."

⁠"Se não te ajudaram quando você começou, você não precisa agir da mesma forma, agora que você tem mais experiência. Quebre o ciclo, seja gentil!"

⁠"Empresas que cuidam muito bem dos clientes e que cuidam muito bem dos funcionários, não ficam com medo de concorrentes."

⁠Tu não precisas estar pronto para dar o primeiro passo. Tu só precisas estar disposto. A ação é o que te leva adiante.

⁠Não permita que uma falha te abale tanto.

Errou? Corrija.
Para errar menos, estude, aprenda e não desista.

⁠Se você der atenção e cuidar das pessoas que trabalham em sua empresa, estas pessoas vão dar atenção e cuidar dos resultados positivos de sua empresa

⁠Uma das melhores sensações: quando um cliente satisfeito te indica um novo cliente.

⁠Você vende mais quando para de se preocupar tanto com os concorrentes e começa a dar mais atenção aos seus clientes.

⁠Não trabalhe duro e em silêncio!

Se você é bom no que faz, seus clientes gostam de você, Divulgue!

Ficar em silêncio não paga suas contas.

⁠Frases que aquecem o coração:

- Gostei do seu atendimento
- Vou te indicar um(a) amigo(a)
- Adorei sua sugestão
- Já te sigo no insta.
- Vou fazer no pix

⁠Cuidado com clientes que exigem muito desconto.

Este são os clientes que costumam dar mais trabalho.

⁠Reuniões intencionais para restabelecer a harmonia na convivência não são pausas no trabalho, mas o motor que alinha relações, renova energias e impulsiona resultados coletivos.

Otimize os Processos Internos para Reduzir Filas e Melhorar o Fluxo de Atendimento...

Filas longas e processos ineficientes podem comprometer a experiência do paciente e a produtividade da equipe. Ao investir na otimização dos processos internos, é possível agilizar o atendimento, minimizar o tempo de espera e garantir maior satisfação para todos os envolvidos.

Automatize tarefas administrativas, implemente soluções tecnológicas e capacite sua equipe para identificar gargalos no fluxo de trabalho. Melhorar a eficiência operacional não só aumenta a qualidade do atendimento, mas também fortalece a reputação da organização.

Douglas Américo

⁠Adote Ferramentas de Triagem Eficientes para Agilizar o Atendimento dos Pacientes

Uma triagem bem estruturada é o primeiro passo para oferecer um atendimento rápido e eficaz. Ferramentas eficientes permitem priorizar os casos com maior urgência, reduzir o tempo de espera e melhorar a experiência do paciente desde o início.

Ao integrar tecnologias modernas de triagem e capacitar a equipe para utilizá-las de forma eficaz, sua organização pode otimizar o fluxo de trabalho, aumentar a produtividade e garantir um cuidado mais ágil e assertivo. Invista na triagem para transformar o atendimento.

Personalize o Atendimento, Entendendo as Necessidades Individuais de Cada Paciente

No cuidado à saúde, cada paciente é único. Compreender as necessidades individuais não só fortalece a relação de confiança, mas também contribui para resultados mais eficazes e satisfatórios.

Ao adotar uma abordagem personalizada, sua equipe pode oferecer soluções específicas, humanizar o atendimento e aumentar a satisfação do paciente. Invista em ferramentas e treinamentos que capacitem sua equipe a escutar, compreender e agir com empatia.

Douglas Americo

⁠"Acredite, tenha fé...
Mas faça o que precisa ser feito, dia após dia."

⁠"Não faz sentido manter um funcionário ruim só porque mandar embora 'custa caro'. Custa muito mais caro, manter gente que trabalha de mal humor e espanta clientes."

Invista em Treinamentos para a Equipe Focados em Empatia e Atendimento Humanizado

No setor da saúde, empatia e atendimento humanizado fazem toda a diferença na experiência do paciente. Equipes bem treinadas para ouvir e entender as necessidades dos pacientes proporcionam um cuidado mais acolhedor e eficaz, fortalecendo a confiança e a satisfação.

Ofereça programas de capacitação que ensinem práticas de escuta ativa, comunicação assertiva e empatia. Esses investimentos refletem diretamente na qualidade do atendimento e na reputação da sua organização. Cuidar bem é mais do que tratar; é compreender e valorizar cada pessoa.