Mensagem Empresa

⁠Saber se relacionar no ambiente de trabalho, é tão importante quanto à busca por ser um profissional melhor.

⁠Não trabalhe para ser bom no que faz, trabalhe duro para ser excelente em tudo que faz.

Surpreende-me negativamente como certos estabelecimentos despreocupam-se com a qualidade do atendimento ao cliente e dos produtos ofertados. O consumidor é a razão da existência e do sucesso das organizações, portanto a sua satisfação é indispensável. Os gestores precisam constantemente refletir sobre como tratam seus fregueses e atentar para a necessidade de um melhoria contínua dos processos empresariais. Convém ressaltar que é muito mais dispendioso conquistar novos consumidores do que manter a carteira de clientes.

A arte suprema do Mestre consiste em tornar uma tarefa árdua em algo tão simples que o Aprendiz considera o mestre dispensável!

Porque se perde um cliente:
Falecimento = 1%;
Mudança de endereço = 5%;
Amizades comerciais = 5%;
Diferencial e/ou Maiores vantagens da concorrência = 10%;
Reclamações não atendidas = 14%;
Indiferença do pessoal que atende = 65%.

As pessoas nunca tem tempo para planejar, mas sempre tem tempo para fazer de novo!

A dor fortalece o guerreiro, as cicatrizes o tornam sábio e cada obstáculo é uma oportunidade de evolução

Democracia é executar e satisfazer os desejos e necessidads da maioria, buscando agregar os anseios da minoria.

A dor fortalece o guerreiro, as cicatrizes o tornam sábio, os obstáculos constroem seu crescimento.

⁠⁠Os 7 Pecados da Fala:
⁠1) Fofoca
2) Julgamento (se desejar o bem não irá julgar)
3) Criticar (se criticar, deves aceitar justificativas)
4) Negatividade
5) Reclamar (é um sofrimento viral)
6) Exagero
7) Dogmatismo (confusão de fatos com opiniões)
A Fala pode gerar uma "Guerra" ou dizer "Eu te Amo", a escolha é sua.

⁠Quem está satisfeito com sua realidade atual, pouco cria ou inova, pois está na zona de conforto.

O líder é o espelho, o alicerce e a escada, PORÉM a maneira como os líderes tratam seus colaboradores, é a maneira que os seus colaboradores irão tratar os seus clientes.

⁠Observe atentamente com quem se relaciona, pois o corpo expressa as intenções e os atos revelam as ações.

⁠Contar com colaboradores melhores que os da concorrência, determina a diferença entre resultados superiores e resultados medíocres.

⁠Treinamentos, Técnicas, Processos, Qualidade, Teorias e Lindas falas só dão resultados, se você Focar no FOCO de seus CLIENTES, caso contrário, pouco somam e você PERDE o Cliente.

⁠Resultados Efetivos não são obtidos somente com Pessoas Extraordinárias, mas principalmente com pessoas comuns fazendo um Trabalho Extraordinário.

⁠Só existem duas verdades, a que favorece o Ser e a calcada em FATOS, esta é a Verdade Absoluta.

Se quer ser grande, precisa de sacrifício e quanto mais doloroso o sacrifício, maior você será!

⁠As pessoas querem provas do contrário ao que pensam, mas não provam as próprias teorias

⁠⁠Gestão por Resultados não é trabalhar MAIS, é trabalhar MELHOR e obter maiores Resultados;
Caso contrário, sua gestão necessita de melhorias.