Prometer uma entrega, um prazo ou um... Raffael Braz Hard

Prometer uma entrega, um prazo ou um benefício estabelece uma expectativa que começa a influenciar a confiança antes mesmo de o trabalho ser concluído. Por isso, compromissos assumidos para impressionar podem se tornar fontes de desgaste quando não consideram recursos, limitações e condições reais de execução. A credibilidade depende da capacidade de alinhar o que se afirma ao que efetivamente pode ser realizado. Antes de prometer, avalie; depois de assumir o compromisso, acompanhe; se as condições mudarem, comunique com transparência. Uma promessa responsável não é aquela que soa mais impressionante, mas aquela que foi formulada com consciência das obrigações que cria.