Erasmo de Rotterdam Elogio a Loucura

⁠O autoconhecimento é a chave que abre as portas da liberdade. Quando entendemos quem realmente somos, as limitações começam a desaparecer e nos tornamos criadores conscientes da nossa realidade.

⁠Cada passo em direção ao seu crescimento pessoal é um passo em direção ao seu melhor eu. O que você busca no exterior, está dentro de você esperando para ser descoberto.

⁠o cliente sempre será o maior CEO do mercado

⁠A maior inovação do mercado ainda é ouvir quem paga a conta.

⁠O cliente não lê seus relatórios, mas sente suas decisões.

⁠Enquanto você infla processos, o cliente otimiza escolhas.

⁠Inovar é ótimo, mas entender o óbvio é indispensável

⁠A concorrência não é sua maior ameaça. A indiferença do cliente é.

⁠O mercado não erra. Ele responde.

⁠Para cada processo desnecessário, há um cliente frustrado.

⁠Satisfação do cliente não é um departamento, é uma cultura.

⁠Quem decide ignorar o cliente escolhe ser ignorado pelo mercado.

⁠O cliente não é o centro do negócio; ele é o negócio

⁠Ou você resolve o problema do cliente, ou ele resolve o seu: trocando de fornecedor

⁠Enquanto você pensa em margem de lucro, o cliente pensa em margem de confiança.

⁠Um produto perfeito sem um cliente satisfeito é apenas um desperdício.

⁠Você não precisa agradar a todos, mas precisa entender a quem está servindo.

⁠O mercado não perdoa quem esquece que o cliente tem escolha.

⁠Deus tem um plano maior.

Às vezes pensamos mais em nossos medos do que em nossos sonhos.