Agradecimento Palestrante

⁠Nunca surfar nas ondas dos que conhecem o mar,
sem antes se incluir das técnicas e equipamentos.
Para crescer tem que se validar com evidencias,
que eliminem as distorções em troca de espaços para realizações.

⁠" Mas é isso que faz da vida um orquestrar pra compor a própria sinfonia.
Que quando com medo, diz para fazer.
Que na indecisão pede pra tentar acima do sonhar.
Chorar, pelos momentos que valeram.
Sorrir, pra disfarçar o que deu errado.
E é por isso que trilhamos,
pelos sabores das descobertas,
pelas superações de tudo que antes tínhamos como impossível.

⁠O pior dos efeitos pelo não ter feito,
é o não admitir e
continuar não fazendo...

⁠Ser básico
é normal . . .
Ser extraordinário tbém.
Conhecer e aprender com os dois lados é natural.
Mas convence?
NÃO . . .
O que vale é o seu lado anormal, que sem medo e proteção, toma iniciativas pra fazer o que ninguém atreveu à ousar.

⁠Sonhos gigantes ! ! !
Planos brilhantes ! !
Resultados planejados, ajustados e realizados?
Entre movimentos estratégicos e táticos.
O segredo está no reduzir da zona de distorção entre o pensar e o agir :
tempo hábil,
pessoas certas e engajadas,
técnicas assertivas,
criatividade, acompanhamento & ajustes,
velocidade de respostas.

⁠Vitórias são temporárias.
Não se conquista nada
sem inteligências,
organização, disciplina e espiadinhas nos terrenos dos vizinhos.

⁠"Na administração o amor de fato, quase nunca vem no ato, é sempre parte do aproveitamento do prato, que quando guardado, deve ser reinventado na espera de um fazer gostar para a surpresa de quem chegar no dia seguinte."

"⁠Amor em administração deve ser ficar pensando, traduzir e conseguir produzir algo útil desses sonhos malucos, obtendo resultados, mesmo diante de tantas e naturais imperfeições."

⁠Para encantar os clientes:
- Não ofereça nada antes de ouvir (Ouça mais do que fala)
- Entenda o motivo do cliente comprar (Assim, você personaliza a venda)
- Facilite a tomada de decisão (Mostre somente as opções que fazem mais sentido)
- Gentileza gera gentileza

⁠Quem tem prioridades bem definidas, não fica perdendo tempo com distrações.

⁠O cliente tem sempre a razão, desde que ele não falte com o respeito e desde que não faça nada com o objetivo de dar prejuízo para empresa.

⁠Antes de se preocupar em ter muitos seguidores, se preocupe em atender bem os clientes que você já tem.

⁠Antes de "acertar",
tem que ser sabatinado, . . .
até obter qualidade na escola dos "erros".

⁠O mundo pode aparentar pequeno para quem não sonha alto,
mas pode ser menor ainda se não lidar com as próprias limitações.

⁠Não faça nada antes do se organizar,
pois não existe tarefa fácil,
o difícil existirá exatamente quando da existência de algoque não foi devidamente pensado e tabulado,
no momento certo e dentro da hora certa.

⁠A empatia significa que antes de se obter a quantidade e qualidade que se espera,
é necessário ter mais entendimento, harmonia e prazer nas relações,
diante dos que temos que nos envolver pelo compartilhar e construir dos objetivos.

⁠Gestão é conseguir com recursos finitos criar possibilidades infinitas

⁠Geralmente, a equipe
é um espelho do líder.
Se o atendimento de uma empresa
é sempre ruim, é bem provável
que os funcionários não recebem
um bom tratamento de seus líderes

⁠O básico do bom atendimento:
Gentileza e Simpatia
Mesmo sendo básico, por que será
que muitas empresas não fazem?

⁠Transformar clientes em amigos
é mais fácil que transformar
amigos em clientes